Serviceberater (m/w/d) für Autohaus-Gruppe

Serviceberater (m/w/d) gesucht

Aufgaben:

• Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
• Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
• Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
• Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
• Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
• Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
• Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
• Permanente Sicherstellung der Servicequalität

Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in
• Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
• Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisations-vermögen
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
• Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
• Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssystemen

Benefits:

• Ein sicherer Arbeitsplatz
• Ein familiäres Umfeld
• Leistungsgerechte Vergütung mit Prämienvereinbarung
• Anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterbenefits

Wir bieten eine unbefristete Festanstellung in einem dynamischen Team. Wir helfen und betreuen Sie kostenfrei durch den Bewerbungsprozess.