Mitarbeiter (m/​w/​d) für die telefonische Kundenbetreuung /​ Call-Center Agenten (m/​w/​d)

Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung / Call-Center Agenten

Wir suchen ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung / Call-Center Agenten in Vollzeit oder Teilzeit für unser Call-Center in Wiesbaden.

Ihre Aufgaben:

• Kunden als erster Ansprechpartner bei Anfragen telefonisch (Inbound) und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite
• Bearbeitung von Kundenanliegen anhand von festgelegten Standardprozessen, die Sie jedem Kunden durch Ihre freundliche und kompetente Art präsentieren (Outbound)
• Analyse, Prüfung und Kundenkommunikation zu Kundenbindungsprogrammen
• Projektunterstützung im Backoffice
• Fortlaufende Abstimmung im Projektteam

Ihr Profil:

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenführung (In-/Outbound) sowie im Bereich des telefonischen Beschwerde- und Reklamationsmanagements
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel sowie die Anwendung von CRM-Systemen
• Kommunikationsstarke Quereinsteiger (m/w/d), die Lust darauf haben, Kunden via Telefon bei ihren Anliegen zu unterstützen, sind ebenfalls willkommen

Wir bieten:

• Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld für einen namhaften Kunden aus dem Bereich Handel
• Geregelte Arbeitszeiten, in Voll- oder Teilzeit, an bis zu fünf Tagen in der Woche von Montag bis Samstag (gelegentlich)
• Ein teamorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien
• Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büroräume
• Wasser, Kaffee, Obst, Zuschüsse zur Altersvorsorge und weitere Corporate Benefits
• Eine sonnige Dachterrasse für die Auszeit zwischendurch und für unsere Firmenevents

Hast Du Interesse? Dann bewirb Dich bitte online bei uns.