Praktikant:in im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Beantwortung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen sowie Lösungsfindung für Kundenprobleme
• Begleitung von Projekten zur Verbesserung der Usability, Customer Touch Points, und User Experience
• Analyse und Optimierung der Bestellprozesse und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle
• Aktiver Austausch mit Vertragspartnern, um umfassende Einblicke in E-Commerce-Themen zu gewinnen
• Erstellung und Auswertung von Kundenumfragen, Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse
• Mitgestaltung des Kundenerlebnisses im Online-Shop und Einbringung eigener Ideen

Dein Profil

• Spaß am Unterstützen anderer Menschen und Bereitschaft zur Hilfe bei allen Fragen
• Offenheit für Neues und kritisches Hinterfragen des Status Quo
• Zielstrebiges Vorgehen bei der Umsetzung und Förderung von Verbesserungen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Gespür für Kundenwünsche
• Sichere Anwendung von MS-Office-Programmen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Begeisterung für das Einbringen von eigenen Ideen

Warum wir?

• Start-up Atmosphäre, flache Hierarchien, freundschaftlicher Umgang
• Spannende Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld
• Umfassende Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Eigene Gestaltungsspielräume und Umsetzung kreativer Lösungen
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen
• Moderne Büroräume mit guter Verkehrsanbindung in Stuttgart
• 30% Mitarbeiterrabatt auf Bücher sowie weitere Vorteile
• Kostenlose Kaffee- und Getränkeflat, sowie After-Work-Events

Rahmenbedingungen

• Beginn: Vorzugsweise Anfang Oktober/September 2023 oder nach Vereinbarung
• Art: Freiwilliges oder Pflichtpraktikum
• Dauer: 3-6 Monate
• Gehalt: 600 - 800€
• Option auf spätere Übernahme als Werkstudent:in